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サポート及びテスト結果のフィードバック方法

インストール・ダウンロードなどに関して不明な点がございましたら
まず下記より「よくあるお問い合わせ」をご確認くださいませ。


不具合を報告される場合

クローズドβテストで不具合を確認された場合、
以下詳細をご記入の上、SEKIHEKIサポートセンターのアドレスまでご連絡ください。

  • メールタイトル(件名)に必ず「不具合報告について」と明記してください。
  • お使いのPCのCPU、メインメモリ、グラフィックメモリ、OSなどのスペック
  • 確認された現象とその前に行った操作や確認したキャラクターの名前、レベル
  • 発生した場所(座標)、時間
また、不具合の内容が分かるSS(スクリーンショット)などございましたら、
報告メールへ添付いただきますようお願いいたします。
※添付ファイルが2MB以下になるように、圧縮してお送り下さい。

⇒問い合わせアドレス support-sekiheki@cc-media.co.jp



ご意見・ご要望、その他を報告される場合

ご意見ご要望、ダウンロード・インストール・起動に関するサポート要請など、
不具合以外の項目のお問い合わせに関しましては必ず以下内容をご記入の上お問い合わせ下さい。

①メールタイトル(件名) ダウンロード・起動 メールを送る
迷惑行為 メールを送る
スタックメールを送る
意見メールを送る
②お客様のMK-ID
③お問い合わせ内容

⇒お問い合わせアドレス support-sekiheki@cc-media.co.jp

次の事項に該当する投稿であると運営チームで判断した場合は、
運営妨害とみなしアカウント停止措置をさせていただくこともありますので、あらかじめご承知おきください。
  • 同じ内容の不必要な連続投稿
  • 道徳観念や公序良俗に反する投稿
  • 特定の人物または団体などを誹謗中傷する投稿
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※ お問い合わせ内容やメールタイトル(件名)、窓口が異なりますと、
ご返答にお時間がかかる場合やご返答できない場合がございますので、予めご了承下さい。